Política de reembolso

En AllBlack queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo ampliado y condiciones claras para cambios y devoluciones.

1. Plazo para cambios y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para aceptar cambios y devoluciones

Para que el cambio o devolución sea aceptado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

• Debe devolverse en su embalaje original o en uno similar que garantice su correcta protección.

• No se aceptarán prendas lavadas, usadas, dañadas o con olores.

3. Coste del envío

• AllBlack asume el coste del envío en todos los cambios y devoluciones.

• El cliente no deberá abonar ningún gasto adicional por la devolución del producto.

4. Productos excluidos

No se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido

• Artículos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos (si aplica)

(Si no tienes este tipo de productos, puedes eliminar este apartado.)

5. Proceso de cambio o devolución

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con AllBlack a través del correo electrónico de atención al cliente atencionalcliente@allblack.com indicando el número de pedido y el motivo.

2. AllBlack facilitará las instrucciones y la etiqueta de envío correspondiente.

3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al cambio o reembolso.

6. Reembolsos

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El plazo estimado para recibir el importe es de 7 a 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

7. Cambios

En caso de solicitar un cambio de talla o producto:

• El nuevo artículo se enviará una vez recibido y comprobado el producto devuelto.

• Si el artículo solicitado no estuviera disponible, se ofrecerá un reembolso completo.

8. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, AllBlack se hará cargo del cambio o devolución sin ningún coste adicional para el cliente.

9. Derecho de desistimiento

Esta política se aplica sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.